客户第一次未能达成交易,如何确保他们再次光临?这是许多销售人员所面临的难题。当客户第一次进店时,他们对产品表示了兴趣,但最终却决定再考虑一下。然而,一旦他们离开店铺,再次光临的可能性就很小了。在本文中,我们将探讨如何解决这个问题,并分析其中的原因。
客户无法再次光临店铺,主要是因为他们的产品思维。销售人员过于自信,认为客户对产品感兴趣,认为他们会再次光临。但实际上,客户可能会对其他产品感兴趣。如果销售人员在客户离店时没有创造再次光临的条件,只是简单地说“请慢走”,那么客户很可能只是礼貌地回答“好的”,而不是真正的承诺再次光临。
因此,在客户离店时,如果销售人员能够坦诚地说出一些话,效果可能会更好。例如,销售人员可以这样说:“杨总,我们都知道,客户第一次进店时很难做出决定,因为他们总是想要再看看其他产品。我明白您的感受。不过,我们的产品确实符合您的要求。”
销售人员可以继续说:“当然,我也想多签单。因为只有签了单,我们才能赚到更多的钱。因此,不管您在其他店铺看到了什么优惠,请务必先来我们这里一趟。我可以向老板施压,让他提供更优惠的价格,这样您可以节省更多的钱,我也可以多签一个订单。”
这样的说法直接明了,能够引起客户的兴趣,提高到店率。
记住,客户是否再次光临店铺,关键在于销售人员在离店时所说的话。
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